她用机智和幽默，热情和坦诚，赢得了客人的好评。她提倡热心、耐心、细心、专心、精心的“五心”服务，以身作则，自觉地用一线服务人员语言规范来约束自己的言行，热情地接待每一位宾客。在为客服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客人留下了良好的印象。她不仅工作认真、细致，对客人耐心，热情周到，而且在工作中，无论是对普通客人还是VIP客人都是关怀备至，特别是对那些老弱病残的一些特殊客人，更是做到轻言细语，和蔼可亲，在服务中她特别注重个性化服务，揣摩客人的心理活动，想客人之所想，把所有的服务总是做在客人开口之前。

　　不仅如此，她还不厌其烦地为客人做好各类咨询服务，如介绍黄山周边的景点，为客人排忧解难，还参与了多次大型的VIP接待，在工作中践行金钥匙的亲情化、个性化服务理念，想客人之所想，急客人之所急，优质文明的服务获得了宾客的好评。工作期间还多次拾金不昧，先后收到客人表扬信10余封，以良好的职业道德为魅力黄山做了最好的注解。

　　在酒店工作的几年中，许茜同志始终保持着良好的工作状态，以一名合格酒店员工的标准严格要求自己。秉承“工作着是快乐的，工作着是美丽的”的服务理念，立足本职工作，潜心钻研业务技能，热心对客服务，使自己能在平凡的岗位上默默地奉献青春，为黄山旅游事业发出一份光，一份热。翟边