6年来，她在平凡的工作岗位上兢兢业业，默默地坚守和奉献着，想客人之所想，急客人之所急，把快乐和欢笑带给身边的每一个人，为酒店的兴旺发展做出了贡献。

　　努力学习业务，做好“细化”服务工作。为进一步做好优质服务工作，适应不同层次客人的服务需求，胡永芳牢记“宾客至上”的服务宗旨，努力学习钻研业务，不断提高知识水平，为提高服务质量做好“细化服务”。 

　　(下转第二版)