五一前夕，网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客。云南省旅游发展委员会旅游执法总队5月2日就做出回应称，已迅速立案调查，将根据调查情况依法从重从严从快对相关旅行社和导游进行处理。两天后，对涉事昆明风华旅行社有限公司，拟作出责令停业整顿，并对直接责任人处以2万元罚款，拟对导游陈某某公告吊销导游证。同时，将涉事企业及陈某某记入《诚信档案》。

　　这一处理结果应该是合理合法，给游客和社会舆论算是一个不错的交代。

　　问题的关键在于，禁止强制购物规定已经随《旅游法》于2013年10月1日起实施，一年多以来，类似的导游强制购物，因购物而辱骂游客的事情，为什么一直没有断过？比如山东游客香港旅游购物少被骂事件等等。

　　作为导游，肯定比游客更加清楚相关法律，更加明白不可以强制游客购物的法律要求。但明知法律有严格的禁止、严厉的处罚，一些导游为何还敢强制要求游客购物呢，不购物就讽刺、就辱骂？这显然与导游个人法律意识、基本素质等有关。因此，严肃处罚当事导游，处罚其所在旅行社，是非常必要的。

　　但除此之外，导游为什么敢冒被吊销导游资格等风险，强制要求游客购物？其背后的利益链不容忽视。对此，我们也不难从云南这位骂游客的导游的话中窥见一斑，甚至一目了然：“我付出了四天时间，有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”说白了，游客消费与否，与这位导游是有切身利益关系的。换言之，游客每次消费，导游无疑都是可以从中拿到好处，比如提成等。这是导游骂游客的关键，也是其无视法律、无视游客利益和权益的根本原因。

　　按说，导游是导游，景区是景区，景区经商者是经商者，这本应该是完全分开的，但在事实中，这三方面无疑却有着剪不断、理还乱的利益关系，其中最为典型的，就数导演拉来游客消费，商家会给导游不菲的提成，在金钱等利益的驱使下，资本可以违反法律，导游自然也是会“冒天下之大不韪”的。

　　基于此，面对类似的、频频发生的导游骂游客、强制购物等事件，加强法律执行，从严从重处理与处罚涉事导游、旅社社等，这很必要。但更必要、更关键的，显然还必须从斩断导游和商家的隐性利益关系上入手，规范景区经营环境与风气！让商家的归商家，导游的归导游，游客的归游客！