□ 本报记者 冯劼 张妍

　　“选择‘高效办成一件事’，进入‘退休一件事一次办’主题专区，点击‘在线办理’，勾选需要联办的，最后点击‘提交’就完成了。”日前，记者走进歙县人社局办事大厅，工作人员正在耐心地帮助一位退休职工办理退休手续。

　　“原来办理退休，来回要跑很多趟，现在花几分钟就能把退休事项一次性办结了，材料也不用重复提交，真是省时又省心。”市民叶文菱高兴地说。

　　歙县人社局将涉及退休多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数的精简优化。在全面实行线下“一窗办”的基础上，大力推行“提速办、云端办”，从2024年开始，依托安徽政务服务网，该县全面推行退休“一件事”线上联办业务，实现“一网通办”群众“零次跑”，大大提高了企业和群众办事效率。

　　“针对企业职工退休，我们通过上门走访‘答’、宣讲视频‘播’、紧跟热点‘动’等方式，全方位立体式宣传，将退休‘一件事’政策传递给每一个企业，全面提升企业群众的知晓率满意度和社会参与度。现在企业端职工办理退休全面实现了网上办理。”歙县人社局党组书记、局长朱晓明表示，截至目前，全县已有1349名退休人员享受到退休“一件事”惠民便民举措。

　　我市作为全省第一批“高效办成一件事”集中攻关和创新示范市，按照环节最少、材料最简、时限最短、申请最便的标准，对业务流程和申请事项进行整合和优化，打造前台综合受理、后台分类审批的服务模式，将退休“一件事”的11个事项联办正常退休周期缩减至10个工作日以内，办事次数缩减为线下最多跑一次、线上一次不用跑，构建了退休业务“事前一次告知、事中进度可查、事后自动反馈”服务机制，企业新增到龄人员退休业务联办覆盖率100%。今年以来，黄山市退休“一件事”办理2655件，惠及企业678家。

　　“聚集退休‘一件事’，我们主要做了几个方面工作：首先我们在原来的线下受理渠道基础上开通了线上受理渠道，企业单位和群众线上线下都能申请；二是我们进行了事项整合和优化，以前办理需要到人社、医保、公积金、卫健等部门一趟趟地跑，整合之后只需要向人社部门提交一次就可以了；三是对系统进行了集成，我们通过政务服务平台把相关审核数据直接推送给相关业务部门，业务部门根据各自政策及企业、群众的申请来办理相应业务；四是我们精简了申请材料，从原来的12张表精简到1张表甚至不用表来办理。”市社保局副局长楼锦胜介绍说。